央视曝光：诈骗团伙用 AI 语音机器人引流，两月骗上千人

一句话说清：浙江乐清警方破获一个诈骗团伙：他们用 AI 语音机器人批量给成千上万人打电话、冒充正规平台客服，先把人「筛」出来，再派真人用话术骗你去贷款、把钱转走——两个月骗了上千人，流水超千万。

发生了什么

据央视网 2026 年 9 月 29 日报道，浙江乐清的王先生（化名）想借点钱给孩子交补课费，接到一通「平台客服」电话，对方对他的借款情况了如指掌，诱导他在正规平台贷款后，谎称其中一笔是「资方垫资」要返还，还以「帮退会员费」等话术取得信任，最终骗走 1.55 万元。王先生报警后，警方顺藤摸瓜，不到 5 天锁定一个藏在长沙写字楼里的诈骗团伙。

• 这个团伙用 AI 语音机器人批量拨号：一台普通电脑就能跑，单日可呼出电话超 20 万次，比人工群呼效率高得多。
• AI 会按关键词自动推进话术，把有贷款意向的人分成 A~F 等级，再把「有效意向」无缝转接给人工话务员。
• 话务员再用「加贷返还垫资」「帮退会员费（其实本来就能退）」等话术一步步骗人转账。
• 短短两个月，团伙诈骗了上千人，涉案流水超千万元，目前已抓获 30 名嫌疑人，冻结资金 100 余万元。

对我有什么用

• 接到「平台客服」主动来电谈贷款、退费：先警惕。真正的平台不会用机器人批量骚扰你，更不会让你把钱转到「指定账户」。
• 对方对你的信息了如指掌也别信：那可能是非法买的手机号库 + AI 精准话术，不是「官方」。
• 这是 AI 被用于诈骗的真实案例，提醒你：电话那头「像真人」的客服，可能根本是机器。

我可以怎么做

1. 接到任何「贷款、退费、加额度」的陌生来电：挂断，主动打官方客服电话核实（从 App 内或官网找号码，别用来电显示的）。
2. 绝不按对方要求把钱转到「指定账户」「公司账户」——正规平台不会这么操作。
3. 怀疑被骗立刻拨 110 或国家反诈专线 96110，越快越可能拦下钱。

温馨提醒

• AI 语音真假难辨：不仔细听根本分不出机器人和真人，别靠「听声音」判断真假。
• 「帮退会员费」是话术：很多正规平台的会员费本来就能合法退，骗子拿这个当信任钩子。
• 记住：凡是对陌生来电谈钱、谈转账，一律先核实、别冲动。